编者按向阳而生，负重前行。2023年度，公司上下坚定执行领导层的战略意图，认真贯彻落实年度各项目标任务，团结协作，奋勇拼搏，取得了可喜的成绩。在此过程中，涌现了许多感人细节、经典案例，开创了不少独到做法、成功经验，成为公司进一步发展壮大的宝贵财富和精神动力。为致敬优秀，分享成功，不断开拓进取，我们推出“2023年度优秀团体（个人）经验分享”系列内容，敬请关注。
成为合格桥梁的修炼秘籍
我是来自江南分部的徐灵岁，今天我想和大家分享一下我在佳信这十几年的心路历程。我们的工作就像是是企业和税务之间的一所桥梁，我们在这两者之间起到至关重要的作用。
“严以律己，宽以待人。”这不仅是我的人生格言，更影响着我工作的方方面面。对己修身养性，不断实现自我提升，对外热情耐心，始终保持好态度对待企业，做好企业与税务之间的润滑剂。
“严于律己”并非口头上的提升，要不断学习，不断突破，践行到细枝末节。对于我来说“做一行，爱一行”一直是我在佳信工作遵循的第一原则，只有对工作充满热爱、充满激情，始终用饱满的态度对待工作，才能积极向上，对工作中的困难迎难而上，才能不断学习新的知识和接受新的工作挑战。
在这个过程中，常学常新、不断进步，一直是我鞭策自己的重要动力。在工作之余，为了确保自己可以了解新的政策，能够在企业遇见疑难杂症时及时运用对应政策解决问题，我会听会计业务相关课程辅导，考取各类会计相关证书。同时对于记账这个岗位，我的另外一个原则是“账清、数明”。意思就是，确保我们呈现给企业以及其他专业人员的账本是没有很大差错的。在开始每天工作之前，我会大致确定今日的工作量，遵循“先易后难，从特殊到一般”的原则，规划好今天的工作流程，将同质化的工作放在一起，避免浪费时间。在完成工作后，利用同组员工的空余时间进行自查自纠、分类讨论，在月度考核前自我加压，更好的发挥“同组同心、团结进步”的小组工作精神。
“宽以待人”更多是表现在对待客户上。对待企业，我们不仅要有“顾客是上帝”的服务精神，更要有朋友之间无话不谈的合作精神，要与企业建立起不止是客户之间的联系。
我手里的企业大多数都是老客户，我们是一起慢慢成长的一个状态，大家不仅是合作关系，更多时候也像老朋友一样。要做到这一点其实并不难，首先，让企业认可你的业务能力，觉得你是一个可以依赖的内当家。当企业对新政策有疑问或者出现其他业务性问题，我们要发挥自身的专业性，就事论事提供专业的可行性意见。当企业在和有关部门的沟通出现障碍时，我们要充当合格的润滑剂，在企业和部门之间架起沟通的桥梁，顺利解决矛盾。
在处理完问题后，做好及时跟进，完成工作闭环，给到企业良好反馈，在一次次的交流过后，自然而然就树立起了可靠的形象。
服务的另一块就是企业来做账时和她多聊一聊生活，聊天和沟通其实是一个很好的方式。过来做账，对于企业主动提起的话题我们要热衷参与，即使有些是抱怨或者不满，我们也要认真倾听，给足情绪价值，让服务对象感受到我们不仅是他们的业务伙伴，也是生活中的“知心大姐”。
我在工作上还有很多的不足之处，只有不断学习，不断总结经验，才能让自己的工作能力不断提升，希望大家共同进步、共同努力，为了佳信更美好的明天一起奋斗。
（徐灵岁）
扫一扫立即关注我们
扫一扫联系客服
扫一扫立即关注我们
扫一扫联系客服